Santagostino Cairoli Medical Center

Esperienza negativa: Non ho parole per la davvero pessima organizzazione che hanno in questo centro. Primo appuntamento preso per il 21 febbraio che mi viene spostato al 25 febbraio senza nessuna comunicazione se non una telefonata, nessuna mail nessun messaggio, anzi il giorno prima del 21 mi arriva un remainder per l’appuntamento del giorno dopo (che era stato spostato) quindi chiamo per capire cosa stava succedendo e mi confermano l’appuntamento del 25. Mi reco in questa struttura la sera del 25 di febbraio e dopo mezz’ora di attesa mi viene comunicato che la dottoressa non si presenterà, senza dare spiegazioni sul perché (riesco solo a sentire che a quanto pare non risponde alle telefonate). Organizzazione davvero pessima, tempo perso, meglio affidarsi ad altre strutture.

Esperienza fantastica: Puntuali, competenti ed economici

Esperienza fantastica: Posto facile da raggiungere. Personale all’accettazione gentile. E dottoressa empatica e gentile che mette a proprio agio.

Esperienza fantastica: Ho recentemente fatto una pulizia dentale dalla dottoressa Reyes Torres Ruiz e sono rimasta molto soddisfatta. La dottoressa è competente e attenta. Tornerò sicuramente per i miei controlli futuri.

Esperienza negativa: Allucinante per una visita a pagamento dover attendere 40 minuti di ritardo..

Esperienza negativa: Voto sotto 0! La persona alla scrivania è imbarazzante, così ignorante!

Esperienza fantastica: Mi sono trovata benissimo poca attesa e personale molto gentile

Esperienza negativa: Ho fatto la pulizia dei denti che non mi ha soddisfatto per niente!!!

Esperienza negativa: Cercate di stare più possibile alla larga da tutte le strutture del Santagostino, recensisco questa ma vale.per tutte visto che ci sono andato spesso purtroppo. Fanno una valanga di errori di tutti i tipi, specialmente organizzativi, danno informazioni sbagliate e il sito internet per le prenotazioni ti fa prenotare anche prestazioni che non potresti fare,mai vista una struttura così in vita mia

Esperienza negativa: Addetta alla segreteria frettolosa e approssimativa Utilizzava un linguaggio tecnico atto a sminuirmi. Non comunica il costo della prestazione ma si limita a dire “tutto addebitato sulla carta” Non si degna nemmeno di chiedere se volevo la fattura. Pagare molto e non si degnano nemmeno di spendeee 10 cent per un foglio

Esperienza fantastica: Ottima esperienza. Mi sono rivolto al Sant'Agostino per una visita nefrologica con schema alimentare per mia madre molto anziana affetta da insufficienza renale cronica molto avanzata. Il Dott. Tamborini è stato estremamente attento, professionale disponibile ed empatico. Mi rivolgerò a lui per tutti i controlli futuri senza indugio. Anche il personale all'accettazione è stato gentilissimo. Grazie a tutti!

Esperienza fantastica: Ogni volta mi rivolgo a questo centro in Cairoli . Per me una garanzia . Facilmente raggiungibile . Personale gentile e veloce . Tempo di attesa nel mio caso , andando la mattina , sempre brevissimo . I medici , per quanto mi riguarda, sono sempre stati disponibili e professionali . Lo consiglio

Esperienza negativa: Prenotato consulenza o visita dermatologica che sul sito risultava gratuita (nessuna specificazione), riesco a far tutto, nessuno mi dice nulla ed esco. poi mi chiamano per addebitarni 130€, ma forse bisognare avvisare prima, no? Addio.

Esperienza positiva: Non mi piace che si debbano utilizzare contenitori con tappo giallo per l’esame delle urine, senza previa informazione. ho dovuto annullare un appuntamento perchè il mio contenitore aveva un tappo azzurro. Personale, ok.

Esperienza fantastica: Ho fatto una visita specialistica presso questo centro. Devo dire che mi sono trovata molto bene, il dottore ha fatto una visita molto accurata rispondendo a tutte le mie domande. Anche in accettazione ho ricevuto la giusta assistenza. Consiglio.

Esperienza fantastica: Ragazze al desk sempre gentili . Ambiente tranquillo . Mai affollato

Esperienza fantastica: Dottoressa Visconti molto preparata e gentile come sempre. La consiglio vivamente.

Esperienza negativa: Appuntamenti in ritardo, indicazioni fuorvianti su screening tumorali e, come se tutto ciò non bastasse, "dottori" che si permettono di colpevolizzare la vittima.

Esperienza fantastica: La dottoressa è molto brava,competente e gentile e il personale disponibile e veloce.

Esperienza positiva: Ho fatto nel corso degli anni diverse visite specialistiche ed ho trovato sempre medici attenti e competenti. Altrettanto dicasi per il personale amministrativo

Esperienza negativa: NON PRENOTATE IN QUESTA CLINICA !!!! SONO DEI NULLAFACENTI E FARABUTTI, CANCELLANO APPUNTAMENTI URGENTI UNA SETTIMANA PRIMA SENZA DARE UNA MOTIVAZIONE PER RIPROGRAMMARLI DOPO UN MESE!!!! NON GESTISCONO NULLA VIA MAIL E TI CHIAMANO PER NON DOVER LASCIARE NESSUNA PROVA SCRITTA. Ridicoli. Non prenotate perché perdete soltanto tempo

Esperienza fantastica: Ottima esperienza, ambiente curato e personale efficiente, le ragazze al front desk molto competenti e disponibili!

Esperienza fantastica: Suggerisco il centro santagostino di Foro Bonaparte a Milano: tutto il personale dell'accoglienza ed il personale medico è molto cortese e competente

Esperienza negativa: Spero che alcuni dei receptionist siano più felici del loro lavoro e della loro vita. Ogni volta che si va è come giocare alla lotteria: l’1% è super gentile, mentre il 99% sembra lavorare come se fossero costretti ai lavori forzati.

Esperienza negativa: Pessima. Dottore con 20 minuti di ritardo, accettazione con solo uno sportello attivo, lentissimo. Non è il servizio efficiente a cui abitualmente si può riscontrare al Santagostino

Esperienza fantastica: Frewuento il centro da tanti anni ed ho sempre trovato medici competenti e professionali

Esperienza negativa: Giuro se potevo non darei neanche quella stetta è troppo preziosa per questo posto, Peggior centro medico che ci sono mai stato ,non ci metterò mai più piedi, spero chiunque di voi, prima di andare là di leggere bene i recensioni, Non si tratta di comodità, ma propri benessere, da quando siamo entrati dalla seconda parte, dove si fa ecografia, ci guardavano male, siamo nel 2024 un centro medico si parla ancora di razzismo.,Pure una signora si pure permesso di dire alla ragazza che non siamo in Africa, davvero vergognoso.

Esperienza fantastica: La dottoressa Cecilia @Andreoni ha un approccio di cura particolarmente attenta ai bisogni del paziente. Molto attenta anche ai bisogni emotivi oltre che alle cure odontoiatriche proposte. Ho portato anche il mio bambino di 7 anni per pulizia e sigillatura. Consiglio la dottoressa sia per adulti che per bambini.

Esperienza fantastica: Un centro medico Cairoli ben dotato con le apparecchiature e soprattutto una segreteria di grande cordialità e disponibilità che mi ha aiutato a gestire al meglio l assicurazione medica.

Esperienza fantastica: Mi trovo molto bene. Molto ben organizzati, e piacevole esteticamente.

Esperienza negativa: Centro Cairoli pessimo, disdette il giorno prima, non sanno dare informazioni precise. Mai più ho provato 3 volte e l esperienza è solo peggiorata

Esperienza fantastica: Buona accoglienza

Esperienza negativa: L'oculista ha rilasciato una prescrizione per le lenti errata. Dopo una trafila di due mesi, si sono rifiutati di rimborsare quanto ho (inutilmente) speso per acquistare delle lenti non adatte al mio difetto visivo.

Esperienza fantastica: Molto professionali, accoglienti !

Esperienza positiva: Luogo accogliente e rilassante, personale disponibile e cortese. Professionisti preparati

Esperienza negativa: Alla Cortese del direttore sanitario Ambrosino Giuseppe ...ieri pomeriggio entro per una semplice informazione su delle analisi da fare Parlo con un operatrice che dopo cinque minuti dice che esami di cui avevo si potevano fare L costo totale di 20.08 € dico di sì va bene .. Mi presento il giorno dopo ovvero stamattina mentre vado allo sportello per pagare le analisi ..mi ritrovo un altro prezzo completamente Triplicato ... La ragazza allo sportello mi dice .che la sua collega si è sbagliata dandomi un informazione errata .... Io credo che ormai deve stare molto Attento ... Potrebbe essere un Presunta "TRUFFA" i furbetti della sanità ... Sono poco chiari ...tutto ciò è VERGOGNOSO... Mi rivolgerò ad un altro centro

Esperienza fantastica: Tutto ok. Vicini al lavoro, tempi attesa minimi, struttura bella, visita dermatologica con medico molto competente ed empatico mi ha ascoltato e consigliato proprio una bella esperienza. Da consigliare.

Esperienza negativa: Peggior centro medico di Milano, ti fanno solo buttare tempo e orari di lavoro, richiedi una prestazione e devi pagare di più per svolgerla. PESSIMO

Esperienza fantastica: Ho eseguito una serie di accertamenti in diverse sedi (Castaldi, Sant’Agostino e Foro Bonaparte) ed ho trovato medici e personale gentile e preparato.

Esperienza fantastica: Effettuata elettromiografia. Personale competente, gentile e disponibile. Zero coda w zero tempo perso. Consiglio

Esperienza fantastica: Efficienti e sempre gentili. Grazie!

Esperienza fantastica: Cortesia e competenza

Esperienza negativa: Assolutamente da evitare. Di recente hanno cambiato proprietà. Per una ecografia hanno raddoppiato i prezzi. Ho fatto da loro un ciclo di 3 sedute di onde d'urto. 97€ a seduta!!! Ma ancora non basta, per fare più soldi fanno sedute di 3 minuti !!! Così non ti risolvono nulla sperando che torni ancora da loro a spendere altri soldi. Avete perso un cliente.

Esperienza negativa: Con i cardiologi mi sono trovato bene, non altrettanto con la gastroenterologa, in questo caso la dott.ssa Maria Sofia: come entro nemmeno un buongiorno o un si accomodi, subito con tono prepotente un “COS’HA??”. Il resto della visita prosegue con la dott.ssa che sembrava frettolosa nel concluderla, forse perché effettuata durante l’ora di pranzo. Insomma, io ovviamente non pretendo di essere trattato come un principe, ma almeno dovrebbe mostrare un po’ di empatia verso i pazienti visto che 1 stanno male 2 la pagano per fare il suo lavoro. Sconsigliata, spero che gli altri gastroenterologi del centro non siano come lei

Esperienza positiva: Clinica in zona cairoli, struttura rinnovata, moderna Tempi di attesa un po' lunghi Personale disponibile e preparato

Esperienza fantastica: A seguito di una emergenza ho avuto bisogno di effettuare una visita con urgenza un sabato pomeriggio. Ho prenotato on line la mattina per il pomeriggio attraverso una procedura semplice ed esaustiva, anche dal lato informazioni su medico, procedura, accesso senza attesa e modalità di pagamento. Il centro si presentava ordinato, con una sensazione di pulizia e anche di accoglienza con sale di attesa colorate e arredate con semplicità ma senza l'effetto " clinica" ( un pò depressivo a dire il vero..) che normalmente hanno questi ambienti. Anche il gabinetto medico mi ha fatto un'ottima impressione, ben organizzato e con macchinari evidentemente nuovi. Il medico è stato attento, si è fatto spiegare con attenzione la situazione ed all'esito della visita mi ha a sua volta spiegato diffusamente il suo referto e la ragione delle prescrizioni. Una empatia con il paziente che ho decisamente apprezzato. In sostanza una esperienza del tutto positiva e che mi dà la tranquillità di avere una soluzione per affrontare sia le situazioni ordinarie che le emergenze

Esperienza fantastica: Il reparto odontoiatrico è molto cortese e preparato

Esperienza fantastica: La mia esperienza è stata molto positiva sotto tutti gli aspetti: sia in questa sede per una visita oculistica, sia nella sede di piazza Sant'Agostino per diversi interventi odontoiatrici.

Esperienza fantastica: Personale gentile ed efficiente, attenzione al paziente.

Esperienza fantastica: Vado spesso al centro Sant'Agostino di Cairoli perchè è comodo ed è vicino a casa. Il personale è sempre molto gentile e preparato A volte bisogna attendere un pò per l'accettazione ma in generale mi sento di consigliarlo

Esperienza fantastica: Veloci

Esperienza fantastica: Accogliente moderno gentilezza professionalità

Esperienza positiva: Ottimo medico e buona organizzazione complessiva. Assurdo però che non accettino l’assicurazione diretta Fasi - Assidai

Esperienza fantastica: Ambiente molto confortevole, con ragazze agli sportelli molto gentili. La dr.ssa Facchetti è anche lei molto gentile, molto competente e scrupolosa.

Esperienza fantastica: Ho fatto terapia d'urto mi sono trovata bene, posto pulito e personale preparato. Comodissimo ad arrivare con la metropolitana linea rossa. Complimenti. E grazie

Esperienza negativa: Pessimo e sconsigliato come tutti i Sant’Agostino.

Esperienza fantastica: Servizio e attenzione al cliente che poi è in questo luogo per motivi di salute, molto alto. Dall'accoglienza al medico che mi ha spiegato in modo chiaro e preciso l'esame ed anche il risultato. Consigliatissimo.

Esperienza negativa: Pessimo sotto tutti gli aspetti, caro, lento, impreciso, una enorme perdita di tempo, soldi ed energia per il paziente. D'altra parte il sistema santario nazionale è anche peggio(una vera e propria presa in in giro). Sto aspettando al telefono da 20 minuti per ottenere un rimborso di una prestazione che hanno prenotato sbagliata dopo aver mi garantito al telefono che era quella corretta e se ne sono accorti dopo che avevo già pagato. Mi hanno fatto registrare al sito e pagare col babncomat, confermare da chat whatsapp.....e poi hanno sbagliato loro e.mi hanno detto di chiedere un rimborso.....Ora la voce al telefono mi conaiglia di diventare un Paziente SMART......UN PAZIENTE SMART Questo è un ridicolo abuso!!!!

Esperienza fantastica: Ottima esperienze con odontoiatra Dott. Giacalone : puntuale , esaustivo , molto competente. Consiglio vivamente

Esperienza fantastica: Ottimo molto cordiali, bel posto, appuntamento in orario, disponibilità esempio esiti esami/analisi posso inviare alla dottoressa tramite mail e eventuali problemi. Consigliato a tutti e a coloro che hanno problemi a trovare appuntamenti in poco tempo, costo accessibile a tutti. Pienamente soddisfatto.

Esperienza fantastica: Struttura eccellente cordialità e professionalità.

Esperienza fantastica: Ottima struttura, ho trovato professionalità, cortesia da parte del personale medico e all'accettazione. Li consiglio.

Esperienza fantastica: Puntuali e attenti

Esperienza negativa: Come perdere tempo Dopo 7 chiamate tra unisalute e Sant’Agostino. Al telefono ti dicono che si occuperanno loro della richiesta ad unisalute. Arrivo a fare la visita è scopro che non vi è alcuna richiesta. Tempo perso e visita saltata. Al banco vengo informato che loro non possono fare queste richieste ad unisalute. Cercate di dare le stesse informazioni nei diversi punti di contatto. Grazie

Esperienza fantastica: Efficienza, affidabilità, professionalità.

Esperienza fantastica: Ottimo centro, pulito e spazioso. Il personale amministrativo è cortese e professionale. I medici specialisti sono molto preparati ed empatici.

Esperienza fantastica: Ogni volta che vengo da loro mi trovo molto bene..

Esperienza fantastica: Sono andata in questa struttura per eseguire alcuni controlli e devo dire di essere assolutamente soddisfatta: professionalità, empatia, preparazione, attenzione al paziente; non c'è nulla che possa dire di negativo. I professionisti sono molto scrupolosi e attenti, le visite mai frettolose, anche al desk-accettazione ho riscontrato molta professionalità, disponibilità e preparazione. L'ambiente è curato e molto pulito. In generale direi che ho riscontrato un'ottima qualità-prezzo; assolutamente consigliato!

Esperienza fantastica: ottima esperienza in una struttura dove ho trovato personale molto cordiale e disponibile alla reception e un medico, nel mio caso il Fisiatra Dr. Bianchi Simone, molto competente, chiaro nella diagnosi e terapia e disponibile nell'essere ricontattato per eventuali problemi o informazioni.

Esperienza fantastica: Ottimo centro per effettuare visite sia privatamente che con Asl, professionisti preparati e cordiali anche reception tt molto gentili e educati

Esperienza fantastica: Sono venuta qui per il dentista 3 volte e mi sono sempre trovata benissimo. Le ragazze al front desk sono tutte gentili e super disponibili e la dottoressa è sempre gentile, disponibile ed empatica. Lo consiglio davvero

Esperienza negativa: Esperienza orribile. Prenotata e pagata una visita osteopatica, nel reminder ricevuto non c'è alcuna indicazione sul numero civico e su come raggiungere la sede. Su google, trovo l'indicazione del numero civico 63 di foro bonaparte. Arruvo in anticipo ma alla reception non c'è nessuno e solo dopo un quarto d'ora, si palesa una persona che dice che la sede corretta è al 70. Fuori, per centinaia di metri non ci sono numeri civici, finché alla Edison mi dicono che il 70 è dopo la rotonda, ma quando arrivano, mi dicono che non hanno più posto e chiedo il rimborso. Centro pessimo, Esperienza orribile.

Esperienza negativa: Entri per una semplice visita specialistica e ti ritrovi con 250 euro di esami da fare senza che il medico ti spieghi cosa siano e perché li dovresti fare. Pessima esperienza.

Esperienza negativa: Pessima esperienza al Sant'Agostino in Cairoli.

Esperienza negativa: Arrivo alla sede di Cairoli in anticipo per avere il tempo di fare il "check in". Vengo chiamata per l'esame con un ritardo di 15 minuti rispetto all'orario previsto. Il tecnico mi chiede per quale motivo fossi lì ed esegue l'esame, in maniera abbastanza sbrigativa. Essendomi informata preventivamente sulle modalità di esecuzione dell'esame, chiedo al tecnico come mai non venisse svolto nelle modalità che avevo letto e mi viene risposto che per il mio quesito diagnostico (scritto sulla ricetta che avevo con me e che non ha voluto vedere) era sufficiente fare solo una parte di esame. Dubbiosa, torno a casa e indagando ulteriormente, scopro che l'elettromiografia si compone in realtà di 2 parti: elettroneurografia (che è quella che il tecnico aveva svolto) e la parte con elettrodi ad ago,a detta del tecnico non necessaria. Ancora più scettica,una volta ricevuto il referto, contatto la dott.ssa che ha firmato il referto e spiego quanto accaduto e le mie perplessità sull'esecuzione dell'esame. La dott.ssa (molto disponibile e celere nella risposta) conferma la versione della collega/tecnico comunicando che per il mio quesito diagnostico (che ripeto non avevano letto sulla ricetta e quindi non era completo) era sufficiente solo quella parte, ma se desideravo fare anche la seconda parte,si offriva di completare l'esame il gg successivo con la parte mancante. A quel punto ho contattato il mio medico di base per capire se fosse vero quanto mi era stato comunicato e se fosse necessario fare anche la seconda parte,e il mio medico ha confermato che l'esame senza entrambe le parti sarebbe stato incompleto e quindi inutile. Sono quindi tornata a completare l'esame (perdendo tempo e soldi per i mezzi di trasporto) e senza nessun tipo di scuse o indennizzo. Al di là della dott.ssa che si è dimostrata molto disponibile e collaborativa per risolvere l'errore (?) della collega,trovo però grave che sia il paziente a dover verificare che un esame pagato per intero,venga eseguito nella sua completezza.

Esperienza fantastica: belli gli occhiali e brave ottica e oculista

Esperienza fantastica:

Esperienza negativa: Sono vostro cliente da diversi anni ma penso che non lo sarò più. Oggi, provando a prenotare una visita che annualmente faccio come controllo, ho avuto modo di constatare un aumento spropositato del costo. Visita che nel 2021 costava 122 €, aumentata di 10 € nel 2022 (132 €) e per il 2023 chiedete 156 €? +28% / + 34 € in due anni? Non tirate fuori l'aumento delle materie prime, la guerra, e cose simili. È semplicemente penoso approfittare delle persone in questo modo. ^^^^^^^^^^ EDIT dopo aver letto la Vostra risposta. Ma davvero ad un aumento per il singolo cliente di questa portata avete risposto giustificandovi con la distribuzione dei dividendi ai soci dell'azienda? Un conto è ritoccare i prezzi, un altro è approfittarsi delle persone alle quali fornite i vostri servizi. E poi basta nascondersi dietro crisi mondiale e pandemia, che tra l'altro vi ha fruttato non poco, vogliamo parlare del costo del singolo tampone o delle decine di migliaia di test antigenici che avete effettuato? Semplicemente imbarazzante...se queste sono lo risposte, meglio non darle. (...Capitale sociale Euro 2.423.893,30...) A mai più.

Esperienza negativa: Ad ottobre 2022 ho prenotato tramite app un'ecografia al collo/tiroide presso la sede Santagostino di Foro Bonaparte, con largo anticipo per il giorno 06/02/2023 alle 19:20, poiché ne avrei avuto bisogno in vista del controllo endocrinologico fissato alla fine dello stesso mese presso un ospedale pubblico. Tutto è avvenuto senza problemi e comodamente come sempre, se non fosse che il giorno della visita mi presento in struttura e mi rendo subito conto che qualcosa non va. La ragazza all'accettazione non riesce a visualizzare il numero di sala d'attesa in cui devo recarmi, mi dice di pazientare un attimo, guarda spaesata la sua collega e le sento dire "ma l'ambulatorio non è chiuso". Passano vari minuti e poi mi viene detto, come già cominciavo a sospettare di mio, che il medico NON C'È. La ragazza lo chiama, lui dice di aver lasciato detto di chiamare i pazienti della sera per disdire gli appuntamenti, ma ovviamente chi di dovere non mi ha informata. Anzi, il giorno prima avevo anche ricevuto il consueto messaggio di promemoria dell'appuntamento, senza che nessuno mi abbia mai telefonato per chiedere di spostare, cosa che avrei accettato senza alcuna difficoltà. Morale della favola, la ragazza dell'accettazione si scusa a profusione, cosa che ho apprezzato, ma io comunque dovrò ritornare e sono ormai alterata, come penso si comprenda. Programmiamo un altro appuntamento per due giorni dopo, 08/02/23 alle 18:50 e qui arriva il dulcis in fundo: quando avevo prenotato ad ottobre la visita costava ancora 65 euro, pochi giorni dopo sarebbero aumentati i prezzi a 78 euro a prestazione, infatti anche per quello avevo scelto di muovermi con anticipo. Avendo però cancellato la visita del 6 e programmata un'altra per l'8, quando finalmente in questa data riesco a fare la mia ecografia, mi vengono addebitati 78 euro. Ora, io capisco che gli errori capitino e che siamo tutti esseri umani, ma prima di tutto stiamo parlando di una struttura a pagamento dove non credo che nessuno sia oberato a tal punto, a livello di chi lavora in ambito amministrativo, da non potersi ricordare di chiamare i pazienti per spostare gli appuntamenti. Se io avessi preso un permesso dal lavoro inutilmente? Se l'appuntamento fosse stato per accompagnare una persona anziana e malata che avrei quindi fatto scomodare inutilmente? Infine, non sarebbe stato il caso di addebitarmi il costo riferito alla data in cui avevo originariamente prenotato, quanto meno come parziale "risarcimento" del disservizio subito? *edito il commento per aggiungere che nemmeno mezz'ora dopo questa mia segnalazione la struttura ha provveduto a rimborsare la differenza di prezzo da me pagata, gesto che ho molto apprezzato e del quale terrò conto*

Esperienza negativa: PESSIMA IDEA LA CHAT WHATSSAPP per la prima volta per spostare un appuntamento di mia mamma sono stata reindirizzata a una chat whattsapps dal primo messaggio delle 10.16 alla conferma di spostamento dell'appuntamento delle 18.14!!! quando una telefonata di 1 MINUTO avrebbe fatto fare tutto. Da CMS vogliamo un centralino con persone che rispondono, non lunghi elenchi di digiti 1 digiti 2. So anch'io prenotare online, ma ci sono cose che farle al telefono è più semplice e veloce.

Esperienza negativa: Un nuovo livello di disfunzionamento e disonestà. Il problema nasce da un intervento odontoiatrico suggerito da un medico della struttura e prenotato in conoscenza di tutto il team, ma successivamente negato da chi lo doveva svolgere. Oltre ai toni inaccettabili usati nei miei confronti dal medico nonostante si trattasse di una cattiva organizzazione interna, che non rileva quindi dal paziente, nessuno è stato in grado di presentare le dovute scuse per il disguido. Più grave ancora, la prestazione non effettuata ma pagata prima della visita non è mai stata rimborsata. Ho dovuto aprire un reclamo 9 giorni dopo, e sollecitare una risposta dopo una settimana senza nessun riscontro; l'unica risposta è che sarei stata contattata, ciò che mi era già stato detto il giorno della visita ma non è mai successo. Sono passate quasi 3 settimane dalla visita e non ci sono né rimborso, né riscontro. Non credo che operare un centro privato senza nessun controllo esterno della cattiva gestione possa giustificare il trattenere soldi in maniera del tutto illegale.

Esperienza positiva: Prenotazione semplice, medici preparati.. ma il personale del desk di una scortesia unica. Peccato

Esperienza positiva: Visite specialistiche e prelievi a prezzi convenienti

Esperienza negativa: Avevo prenotato un test con broncodilatazione farmacologica al CENTRO MEDICO S.AGOSTINO di Foro Buonaparte, Milano tramite portale convenzionato SISALUTE. Ho fatto tutto correttamente. Dopo aver fatto la richiesta e dato anche 3 possibili giorni di disponibilità per prenotare la visita, mi contatta il Centro Medico S. Agostino dicendomi semplicemente che occorre scegliere una data alternativa perché in quei giorni lo specialista che fa il test non era disponibile. Nessun problema, do la mia disponibilità per il giorno 12/10 alle ore 17 e la conversazione si conclude lì. Mi arriva nel frattempo la conferma dell'autorizzazione di SISALUTE quindi tutto a posto, no? Vado al Centro il giorno stabilito, do tutta la documentazione, inclusa l'autorizzazione di SISALUTE che mi confermano di avere già in ogni caso, e mi spediscono subito a fare la visita, prima di pagare i 35€ a mio carico. Quando termino, vado di nuovo in accettazione e li vedo in difficoltà: mi dicono alla fine che per un "errore" non si sa di chi, loro non possono farmi pagare 35€ perché l'autorizzazione di SISALUTE parla di prestazione con l'ALLERGOLOGO e io ho fatto il test con lo PNEUMATOLOGO e che quindi devo pagare 56€. Ora, io non so nemmeno di chi sia stato l'errore: sicuramente non mio perché io non ho scelto lo specialista, ma solo la prestazione, che era CORRETTA. Se mi arriva l'autorizzazione a fare la visita, IO LA FACCIO. Ma soprattutto, vogliamo parlare della scorrettezza immane di fari fare una visita E POI dirmi che devo pagare 56€ invece di 35€ Ma dirmelo prima, darmi almeno la scelta di decidere se continuare con il test o meno? No eh? Grazie tante.

Esperienza negativa: Un'operatrice urla in malo modo a una persona anziana che il suo cane deve stare fuori Il Signore dice che deve solo ritirare degli esami e il cane è pulito Capisco che è un centro medico ma il cane era solo in sala d'aspetto e non dava fastidio a nessuno Poi, c'è modo e modo di dire le cose

Esperienza positiva: Ottimo per fare esami del sangue ma anche visite , in poco tempo hai il referto a volte anche prima della data che ti dicono , arriva un messaggio o via email o cellulare , è meglio chiamare un operatore e decidere l orario ma funziona molto bene anche App , inizio di prelievi 7 30 alla mattina.

Esperienza negativa: pessimo servizio, esperienza negativa, mi spiace lasciare una recensione così ma vi riassumo quanto è accaduto: -faccio prenotazione online (ecografia), pago in anticipo, ottengo il codice fast per il totem e arrivo in perfetto orario. -non essendo pratico chiedo al personale e mi mostrano come fare, accettazione, tessera sanitaria ecc. e mi mandano in sala d’attesa. -dopo mezz’ora che non mi chiama nessuno salgo a chiedere e…sorpresa la dottoressa non c’è, non si trova, è andata via. -oltre il tempo perso e malumore chiedo di riprenotare ma la chicca è che bisogna ripagare perché l’altra va a rimborso con tempi da 5 a 20gg! magari rivedete le procedure, inoltre se ho già pagato basterebbe tenere buona la visita annullata (per causa vostra), mi sembra logico. non tornerò

Esperienza negativa: Per una visita morfologica alla mia ragazza siamo dovuti entrare con la mascherina, (non immaginandomelo dato che ormai praticamente non si usa più da nessuna parte) ma comunque, ho dovuto spendere 10 euro di mascherina per usarne una se no non mi facevano entrare. Il colmo? Entriamo in sala d’attesa e i loro operatori tenevano la mascherina abbassata, sia quelli pre visita morfologica, sia un’altra ragazza (medico presumo) uscita dallo studio direttamente nella prima sala centrale. Ovviamente dopo aver visto gente in sala ha pensato bene di tirarsela su… complimenti per la serietà e per avermi fatto buttare dei soldi inutilmente dato che poi siete i primi a stare senza mascherina.. sicuramente non verremo mai più.

Esperienza negativa: Sono stata oggi in questa clinica ad effettuare un controllo dermatologico in convenzione con il fondo est. Avrei dovuto pagare solo la franchigia essendo assicurata e avendo già ricevuto l’approvazione. Eseguo quanto indicato sulla prescrizione medica e una volta uscita, recandomi alla reception mi viene richiesto di pagare l’intero importo in quanto dalla Dottoressa è stata inserita una diversa dicitura che per questione di privacy non citerò ma che riguarda esattamente, come riporta la ricetta medica, una visita dermatologica. In ogni caso, avrebbero dovuto avvisare prima e non una volta fatta.

Esperienza fantastica: È la seconda volta che effettuo un' ecografia con il Dottor Albanese, ho trovato un dottore davvero molto gentile, premuroso e molto professionale. Devo fare i complimenti per la seconda volta a questo medico. Consiglio vivamente di affidarsi a lui. Segnalo che da alcuni anni or sono quando feci una recensione negativa al centro medico Santagostino non ricevo più dai vari centri CMS la possibilità di valutare le prestazioni. Non ho la possibilità di recensire ne i centri ne chi mi ha visitato. Ho segnalato varie volte sia al desk sia via telefono ma nulla è cambiato.

Esperienza positiva: È un bel centro.

Esperienza negativa: Sono qua gia da 30 min che aspetto. Certamente se uno arriva in ritardo è un problema. Ma loro che ci fanno perdere il tempo va bene. Assurdo, sempre ho utilizatto Sant'agostino. Ormai e diventato di bassa qualità... allego l'ora che sono arrivato con quella che ho scritto. Qua almeno altra mezz'ora ci vedo seduto. Assurdo.

Esperienza fantastica: Ho approfittato della vicinanza col mio ufficio per recarmi in questo centro. Avendo precedentemente creato il profilo Smart e prenotato l’appuntamento dall’applicazione, le tempistiche dell’accettazione sono state assai rapide. I prezzi inoltre sono decisamente più competitivi di altri centri a Milano. Infine, segnalo la cordialità di tutto il personale perché fa il massimo possibile per mettere a proprio agio il paziente. In definitiva lo consiglio e sicuramente tornerò

Esperienza negativa: Lunedì 04/04/2022 mi sono recata presso il Centro Sant’Agostino (sede Foro Buonaparte) per fare una visita specialistica e devo purtroppo condividere la mancanza di umanità e l’atteggiamento di sufficienza della dott.ssa specialista in ginecologia. Seppur l’elemento qualificante di una prestazione sanitaria sia la competenza tecnica (hard skills) tuttavia ritengo fondamentale che un professionista medico sia dotato di un bagaglio di soft skills di cui gentilezza, pazienza e ascolto. Consiglio vivamente che il Direttore sanitario presti attenzione alla rilevazione dei feedback. Grazie.

Esperienza negativa: Pochi giorni fa ho fatto il vaccino in questo centro medico e la parte dov’ è stata fatta l'iniezione ha preso allergia,e adesso ho quasi tutto il braccio che è piena di brufoletti che mi prudono.Poi dire che poi hanno iniettato sulla parte sbagliata del braccio

Esperienza positiva: Rettifico precedente recensione..rimborso arrivato oggi..spero non si verifichino più inconvenienti

Esperienza negativa: Il posto non è affatto puntuale. Ho prenotato un test antigenico per il COVID con 1 settimana di anticipo, poiché ne avevo bisogno per un volo. Mi hanno chiamato 1 giorno prima del mio appuntamento per dire che c'era un errore di sistema e che l'appuntamento non era disponibile. Dopo aver trovato una soluzione, sono venuto qui due volte poiché l'infermiere non era disponibile e ho aspettato un'ora intera solo per fare un test COVID. Dovreste lavorare sulla vostra puntualità.

Esperienza negativa: Se potessi metterei 0. Ho fatto un intervento in questo ambulatorio. A causa di un chirurgo incompetente che mi ha dato informazioni errate sul decorso non cammino da un mese. Non fidatevi delle recensioni che trovate sul loro sito perché pubblicano solo quelle positive. La mia non è stata pubblicata. Recatevi in strutture ospedaliere per interventi. Non fate il mio errore.

Esperienza negativa: Non posso che recensire negativamente. La sala accettazioni è minuscola e mi è stato chiesto di elencare ad alta voce quali esami del sangue dovessi fare, quindi privacy zero. Tutte le persone in fila per l'accettazione hanno sentito sia gli esami che dovevo fare, sia la cifra che dovevo pagare. Il ragazzo dei prelievi mi ha prelevato il sangue senza guanti, a mani nude. Per finire in bellezza vengo richiamata due ore dopo perché, a quanto pare. si sono dimenticati di riempire una provetta e quindi mi viene chiesto di tornare subito o la mattina dopo. Quindi, per un errore loro, mi toccherà farmi un altro giro e subire un altro prelievo, evitabilissimo. Inutile dire che non mi rivolgerò mai più a questo centro medico. Ho provveduto a inviare un reclamo.

Esperienza negativa: Una osservazione negativa sul personale che gestisce il filtro paziente/accompagnatore all'entrata in base a esperienza in serata 11/10/2021 Capisco il fatto che l'accompagnatore debba rimanere all'esterno della struttura salvo casi particolari del paziente quali difficoltà motorie. Spregevole osservare l'applicazione del filtro diversamente in base al profilo delle persone; le regole vanno applicate in modo ferreo a tutti oppure si tratta del classico due pesi due misure.